"Det här föredraget handlar om hur vi kan skapa starkare kundrelationer och bättre affärer genom att arbeta omnikanalt, tvärfunktionellt och med en tydlig strategi."

1. Tänk omnikanalt från början – Kundens upplevelse är en helhet, inte separata insatser.
2. Jobba tvärfunktionellt och datadrivet – De bästa resultaten skapas när affär, teknik och kundinsikt jobbar tillsammans mot gemensamma mål.
3. Sätt kunden i centrum på riktigt – CRM är inte bara system och kampanjer, det är en affärsstrategi för att bygga hållbara relationer och lönsamhet.

Svenska Spel Sport & Casino är en del av Svenska Spel-koncernen – Sveriges ledande spelbolag med ett starkt fokus på ansvarsfullt spelande och hållbar utveckling. Vi erbjuder sportspel, poolspel och onlinecasino till den svenska marknaden och har som mål att leverera spänning och underhållning på ett ansvarsfullt och tryggt sätt. Med varumärken som Oddset, Stryktipset och Svenska Spel Casino kombinerar vi starka traditioner med innovation och digital utveckling. Vi verkar på en reglerad marknad och lägger stor vikt vid spelansvar, kundnöjdhet och långsiktig hållbarhet – både i våra produkter och i hur vi arbetar. Vår vision är att vara Sveriges bästa spelbolag – där upplevelsen alltid är säker, rolig och i världsklass.

Foredragsholder